DESticz hecht veel waarde aan jouw privacy. In deze Privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze verklaring geldt voor alle diensten, werkzaamheden en digitale communicatie van DESticz.

1. Wie wij zijn
   DESticz is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Voor vragen kun je contact opnemen via onze contactpagina.
2. Welke gegevens wij verwerken
   Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Dit kan onder meer gaan om: Voor- en achternaam, Adresgegevens, Telefoonnummer, E-mailadres, Informatie over jouw woning of installatie (bijv. locatie van werkzaamheden), Offerte‑ en factuurgegevens, Correspondentie (e-mail, berichten via de website), IP‑adres en websitegebruik (alleen voor beveiliging en statistiek). Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit strikt noodzakelijk is en jij hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.
3. Waarom wij gegevens verwerken
   Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doelen: Het opstellen en versturen van offertes, Het uitvoeren van werkzaamheden en installatie, Het leveren van materialen en het plannen van afspraken, Het versturen van facturen en verwerken van betalingen, Het beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice, Het verbeteren van onze website en dienstverlening, Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie), Wij verwerken nooit meer gegevens dan noodzakelijk.
4. Digitale communicatie
   Wanneer je onze website gebruikt of digitaal met ons communiceert, ga je ermee akkoord dat wij je digitaal informeren. Digitale berichten — zoals offertes, meldingen en bevestigingen — gelden juridisch als schriftelijke communicatie.
5. Delen van gegevens met derden
   Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, zoals: leveranciers die materialen bezorgen, partners die werkzaamheden uitvoeren, administratieve of boekhoudkundige dienstverleners. Met partijen die jouw gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst om jouw privacy te waarborgen. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
6. Websites van derden
   Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze verwijzingen worden zorgvuldig samengesteld, maar wij controleren deze externe websites niet voortdurend. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacypraktijken of schade die ontstaat door het gebruik van websites van derden.
7. Bewaartermijnen
   Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Wettelijke bewaartermijnen zijn bijvoorbeeld: Administratieve gegevens: 7 jaar, Correspondentie en projectinformatie: maximaal 2 jaar na afronding van het werk, Website‑ en beveiligingslogs: maximaal 12 maanden.
8. Beveiliging van gegevens
   Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Voorbeelden hiervan zijn: beveiligde verbindingen (SSL), beperkte toegang tot systemen, versleutelde opslag waar mogelijk, regelmatige beveiligingsupdates.
9. Jouw rechten
   Op grond van de AVG heb je de volgende rechten: Recht op inzage – je mag zien welke gegevens wij van je hebben. Recht op correctie – je mag onjuiste gegevens laten aanpassen. Recht op verwijdering – je mag vragen om gegevens te laten verwijderen. Recht op beperking – je mag vragen om minder gegevens te laten verwerken. Recht op bezwaar – je mag bezwaar maken tegen verwerking. Recht op dataportabiliteit – je mag gegevens laten overdragen. Recht om toestemming in te trekken – wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd. Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op.
10. Cookies
    Onze website gebruikt alleen cookies die noodzakelijk zijn voor: beveiliging, basisfunctionaliteit, anonieme statistieken. Voor meer informatie zie ons Cookiebeleid.
11. Klachten
    Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat we het kunnen oplossen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je kunt contact met ons opnemen over deze Privacyverklaring via onze contact pagina.